Identifikačné údaje predávajúceho
Predávajúci a prevádzkovateľ e-shopu:
Elmago, s. r. o.
Sídlo: Ľudovíta Štúra 2045/11, 026 01 Dolný Kubín
IČO: 43881521 · DIČ: 2022496751 · IČ DPH: SK2022496751
Zapísaný: Okresný súd Žilina, oddiel Sro, vložka č. 19871/L
E-shop: https://www.kralhmyzu.sk
E-mail: info@kralhmyzu.sk · Telefón: +421 902 618 942
Zákaznícky servis: pracovné dni 09:00 – 17:00
Orgán dozoru:
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj
Predmestská 71, P. O. Box B-89, 011 79 Žilina
Článok I — Úvodné ustanovenia a vymedzenie pojmov
1. Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku medzi predávajúcim a kupujúcim prostredníctvom e-shopu na adrese www.kralhmyzu.sk.
2. Predávajúci je spoločnosť Elmago, s. r. o., uvedená vyššie.
3. Kupujúci je fyzická alebo právnická osoba, ktorá prostredníctvom e-shopu odoslala záväznú objednávku.
4. Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania. Ustanovenia týchto obchodných podmienok týkajúce sa práv spotrebiteľa sa vzťahujú výlučne na kupujúceho, ktorý je spotrebiteľom.
5. Tovar sú všetky produkty ponúkané v e-shope, najmä siete proti hmyzu, repelenty a súvisiace doplnky.
6. Tovar zhotovený na mieru je tovar vyrobený podľa rozmerov a špecifikácie zadanej kupujúcim — najmä siete proti hmyzu na okná a dvere konfigurované prostredníctvom konfigurátora podľa rozmerov kupujúceho. Osobitné ustanovenia pre tento tovar sú v Článku VI.
7. Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami vrátane reklamačného poriadku a že s nimi súhlasí.
Článok II — Cena tovaru
1. Všetky ceny uvedené v e-shope sú konečné, vrátane dane z pridanej hodnoty (DPH). Predávajúci je platiteľom DPH.
2. Cena tovaru nezahŕňa náklady na dopravu, ktoré sú kupujúcemu zobrazené pred záväzným odoslaním objednávky podľa Článku V.
3. Predávajúci je viazaný cenou uvedenou v e-shope v okamihu odoslania objednávky kupujúcim.
4. Akciové ceny a zľavy platia po dobu uvedenú pri tovare alebo do vypredania zásob. Jednotlivé zľavy nie je možné navzájom kombinovať, ak nie je výslovne uvedené inak.
5. Ak predávajúci oznamuje zníženie ceny tovaru, súčasne uvádza aj predchádzajúcu cenu tovaru, ktorou sa rozumie najnižšia cena uplatnená predávajúcim v období 30 dní pred znížením ceny.
Článok III — Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy
1. Prezentácia tovaru v e-shope má informatívny charakter; nejde o návrh predávajúceho na uzavretie zmluvy.
2. Kupujúci vytvára objednávku vyplnením a odoslaním objednávkového formulára v e-shope. Pred odoslaním je kupujúcemu umožnené skontrolovať a meniť zadané údaje. Odoslaná objednávka je návrhom kupujúceho na uzavretie kúpnej zmluvy.
3. Po odoslaní objednávky predávajúci bezodkladne zašle kupujúcemu na jeho e-mailovú adresu automatické potvrdenie o prijatí objednávky. Toto automatické potvrdenie nie je akceptáciou objednávky.
4. Kúpna zmluva je uzavretá okamihom doručenia akceptácie objednávky, ktorú predávajúci zašle kupujúcemu na jeho e-mailovú adresu.
5. Predávajúci nie je povinný objednávku akceptovať, najmä ak tovar nie je dostupný, ak v e-shope došlo k zjavnej chybe v cene alebo v popise tovaru, alebo ak kupujúci uviedol nepravdivé alebo neúplné údaje. Ak predávajúci objednávku neakceptuje a kupujúci za tovar už zaplatil, predávajúci mu vráti uhradenú sumu do 14 dní.
6. Po uzavretí kúpnej zmluvy môže predávajúci od zmluvy odstúpiť len zo zákonných dôvodov alebo vtedy, ak sa plnenie stalo objektívne nemožným z dôvodu mimo kontroly predávajúceho a predávajúci nemôže kupujúcemu so súhlasom kupujúceho dodať rovnocenný tovar. V takom prípade o tom kupujúceho bezodkladne informuje a vráti mu uhradenú sumu do 14 dní.
Článok IV — Platobné podmienky
1. Kúpnu cenu a náklady na dopravu uhrádza kupujúci výlučne online prostredníctvom platobnej brány Comgate pri dokončení objednávky.
2. Predávajúci neumožňuje platbu na dobierku ani úhradu bankovým prevodom mimo platobnej brány.
3. Kúpna zmluva je zo strany kupujúceho splnená pripísaním celej kúpnej ceny a nákladov na dopravu na účet predávajúceho. Predávajúci začne objednávku spracúvať po prijatí platby.
4. Daňový doklad (faktúru) predávajúci vystaví po prijatí platby a zašle ho kupujúcemu v elektronickej podobe na jeho e-mailovú adresu. Kupujúci s vystavením a doručením faktúry v elektronickej podobe súhlasí.
Článok V — Dodacie podmienky
1. Tovar je doručovaný na územie Slovenskej republiky prostredníctvom prepravných spoločností:
a) TopTrans — pre rozmernejší tovar (siete proti hmyzu), na adresu,
b) DPD — kuriérom na adresu, pre objednávky so sieťami aj bez nich,
c) Packeta — pre menšie zásielky bez siete (repelenty, doplnky, opravné sady), na výdajné miesto alebo na adresu.
Spôsob dopravy dostupný pre konkrétnu objednávku závisí od charakteru objednaného tovaru. Ak objednávka obsahuje sieť proti hmyzu, je dostupná doprava spoločnosťou TopTrans alebo DPD; doprava Packeta v takom prípade dostupná nie je.
2. Cena dopravy spoločnosťou TopTrans závisí od parametrov zásielky a predstavuje najviac 5,90 €; cena dopravy spoločnosťou DPD predstavuje 3,49 € pri objednávke bez siete proti hmyzu a 4,90 € pri objednávke obsahujúcej sieť proti hmyzu; cena dopravy spoločnosťou Packeta predstavuje najviac 3,90 €. Konečná cena dopravy vrátane DPH je kupujúcemu zobrazená v košíku pred záväzným odoslaním objednávky.
3. Predávajúci dodá bežný tovar (tovar, ktorý nie je zhotovený na mieru) do 3 pracovných dní a tovar zhotovený na mieru do 7 – 10 pracovných dní od potvrdenia objednávky a prijatia platby. Najneskoršia dodacia lehota je 30 dní od uzavretia kúpnej zmluvy.
4. Spolu s tovarom alebo elektronicky predávajúci doručí kupujúcemu faktúru a potrebnú dokumentáciu k tovaru.
5. Kupujúci je povinný objednaný tovar prevziať. Pri prevzatí odporúčame kupujúcemu skontrolovať neporušenosť obalu a v prípade poškodenia bezodkladne informovať prepravcu a predávajúceho. Neskoršie uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady tým nie je dotknuté.
6. Ak je z dôvodov na strane kupujúceho potrebné tovar doručovať opakovane, náklady opakovaného doručenia znáša kupujúci.
Článok VI — Tovar zhotovený na mieru (osobitné ustanovenia)
1. Siete proti hmyzu na okná a dvere, ktoré sú na základe objednávky vyrobené podľa rozmerov a špecifikácie zadanej kupujúcim v konfigurátore, sú tovarom zhotoveným podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa a tovarom vyrobeným na mieru podľa § 19 ods. 1 písm. c) zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Tento tovar je vyrábaný individuálne pre konkrétneho kupujúceho.
2. V zmysle § 19 ods. 1 písm. c) zákona č. 108/2024 Z. z. spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je predaj takéhoto tovaru. Na siete proti hmyzu zhotovené na mieru sa preto nevzťahuje právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní bez uvedenia dôvodu podľa Článku VIII.
3. Toto obmedzenie sa netýka tovaru, ktorý nie je vyrobený podľa individuálnej špecifikácie kupujúceho — najmä repelentov, doplnkov, opravných sád a lapačov hmyzu. Na takýto tovar sa právo na odstúpenie od zmluvy podľa Článku VIII vzťahuje v plnom rozsahu.
4. Pri tovare zhotovenom na mieru je kupujúci o tom, že ide o tovar bez práva na odstúpenie od zmluvy, informovaný pri konkrétnom produkte v e-shope a pred záväzným odoslaním objednávky.
5. Obmedzenie práva na odstúpenie podľa tohto článku nemá vplyv na práva kupujúceho z vadného plnenia (reklamácia) podľa Článku IX. Tovar zhotovený na mieru je možné reklamovať za rovnakých podmienok ako akýkoľvek iný tovar.
6. Kupujúci je pri konfigurácii tovaru na mieru zodpovedný za správnosť ním zadaných rozmerov. Predávajúci zodpovedá za to, že tovar zodpovedá kupujúcim zadanej špecifikácii.
Článok VII — Storno objednávky
1. Objednávku bežného tovaru (tovar, ktorý nie je zhotovený na mieru) môže kupujúci bezplatne stornovať, kým tovar nebol expedovaný. Storno kupujúci oznámi e-mailom na info@kralhmyzu.sk.
2. Objednávku tovaru zhotoveného na mieru môže kupujúci bezplatne stornovať len do 24 hodín od potvrdenia objednávky a iba ak výroba ešte nezačala. Po začatí výroby nie je storno objednávky tovaru na mieru možné.
Článok VIII — Odstúpenie od zmluvy
1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní bez uvedenia dôvodu podľa § 19 zákona č. 108/2024 Z. z. Lehota začína plynúť dňom prevzatia tovaru spotrebiteľom alebo ním určenou treťou osobou (okrem prepravcu). Ak sa tovar dodáva po častiach, lehota začína plynúť dňom prevzatia poslednej časti.
2. Právo na odstúpenie od zmluvy podľa tohto článku sa nevzťahuje na tovar zhotovený na mieru podľa Článku VI a na ďalší tovar uvedený v § 19 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z.
3. Spotrebiteľ uplatní právo na odstúpenie jednoznačným vyhlásením zaslaným predávajúcemu, a to:
a) prostredníctvom online funkcie na odstúpenie od zmluvy dostupnej v e-shope na stránke „Odstúpenie od zmluvy“ (www.kralhmyzu.sk/odstupenie-od-zmluvy), označenej slovami „odstúpiť od zmluvy tu“; spotrebiteľ vo funkcii poskytne meno a priezvisko, identifikačné údaje objednávky a e-mailovú adresu a odstúpenie potvrdí tlačidlom „potvrdiť odstúpenie od zmluvy“,
b) e-mailom na info@kralhmyzu.sk, alebo
c) písomne na adresu sídla predávajúceho.
Online funkciu na odstúpenie od zmluvy poskytuje predávajúci v zmysle § 20a zákona č. 108/2024 Z. z.; je zreteľne zobrazená a počas plynutia lehoty na odstúpenie ľahko a nepretržite dostupná. Po uplatnení odstúpenia prostredníctvom online funkcie predávajúci bezodkladne zašle spotrebiteľovi na trvanlivom nosiči potvrdenie o doručení odstúpenia s uvedením dátumu a času jeho odoslania. Online funkcia sa nevzťahuje na tovar zhotovený na mieru podľa Článku VI, pri ktorom právo na odstúpenie od zmluvy nevzniká. Spotrebiteľ môže použiť aj vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, nie je to však jeho povinnosť. Lehota na odstúpenie je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení pred jej uplynutím.
4. Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať alebo odovzdať tovar predávajúcemu na adresu sídla. Lehota je zachovaná, ak bol tovar odoslaný pred jej uplynutím.
5. Náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu znáša spotrebiteľ. Tovar, na ktorý sa vzťahuje právo na odstúpenie od zmluvy (repelenty, doplnky, opravné sady, lapače hmyzu), je možné vrátiť bežnou zásielkovou prepravou; predávajúci v e-shope neponúka na predaj tovar s právom na odstúpenie, ktorý by pre svoju povahu nebolo možné vrátiť bežným spôsobom.
6. Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky platby prijaté na základe zmluvy vrátane nákladov na dodanie tovaru do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy, a to rovnakým platobným prostriedkom, aký použil spotrebiteľ. Iný spôsob vrátenia platby je možný len so súhlasom spotrebiteľa a bez toho, aby mu boli účtované akékoľvek poplatky. Náklady na dodanie predávajúci uhradí najviac vo výške najlacnejšieho bežného spôsobu doručenia, ktorý ponúka.
7. Predávajúci nie je povinný vrátiť platby skôr, ako mu je tovar doručený alebo ako mu spotrebiteľ preukáže odoslanie tovaru späť.
8. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.
9. Ak predávajúci nesplnil informačnú povinnosť o práve na odstúpenie od zmluvy, lehota na odstúpenie sa predlžuje v zmysle zákona č. 108/2024 Z. z.
Článok IX — Práva z vadného plnenia a reklamácie
1. Predávajúci zodpovedá kupujúcemu za to, že tovar pri prevzatí nemá vady a má vlastnosti dohodnuté v zmluve. Zákonná zodpovednosť za vady je 24 mesiacov od prevzatia tovaru, ak nie je pri tovare uvedené inak.
2. Práva a povinnosti zmluvných strán pri uplatnení a vybavení reklamácie upravuje reklamačný poriadok predávajúceho, ktorý je neoddeliteľnou súčasťou týchto obchodných podmienok a je zverejnený v e-shope.
3. Reklamáciu kupujúci uplatňuje na adrese sídla predávajúceho alebo e-mailom na info@kralhmyzu.sk.
Článok X — Nadobudnutie vlastníckeho práva a prechod nebezpečenstva
1. Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, nadobúda vlastnícke právo k tovaru jeho prevzatím. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na spotrebiteľa prevzatím tovaru, prípadne okamihom, keď mal spotrebiteľ tovar prevziať, ale v rozpore so zmluvou ho neprevzal.
2. Kupujúci, ktorý nie je spotrebiteľom, nadobúda vlastnícke právo k tovaru zaplatením celej kúpnej ceny.
Článok XI — Ochrana osobných údajov
1. Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v súlade s nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
2. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov, právach dotknutej osoby a používaní súborov cookies sú uvedené v dokumente Zásady spracúvania osobných údajov, zverejnenom v e-shope.
Článok XII — Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Žiadosť zašle na info@kralhmyzu.sk.
2. Ak predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Subjektom alternatívneho riešenia sporov je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk) alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky.
3. Pri cezhraničných spotrebiteľských sporoch môže spotrebiteľ využiť pomoc Európskeho spotrebiteľského centra v Slovenskej republike.
4. Návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu možno podať spôsobom podľa § 12 zákona č. 391/2015 Z. z.; subjektmi alternatívneho riešenia sporov sú orgány a oprávnené právnické osoby podľa § 3 uvedeného zákona. Alternatívne riešenie sporov sa vzťahuje na spotrebiteľské spory podľa zákona č. 391/2015 Z. z., v kontexte týchto obchodných podmienok najmä na spory zo zmlúv uzavretých na diaľku; netýka sa sporov, pri ktorých hodnota sporu neprevyšuje 20 €. Subjekt alternatívneho riešenia sporov môže od spotrebiteľa požadovať úhradu poplatku za začatie alternatívneho riešenia sporu najviac vo výške 5 € vrátane DPH.
Článok XIII — Záverečné ustanovenia
1. Tieto obchodné podmienky a vzťahy nimi neupravené sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode.
2. Ak sa niektoré ustanovenie obchodných podmienok stane neplatným alebo neúčinným, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení.
3. Predávajúci si vyhradzuje právo obchodné podmienky meniť. Na uzavretú kúpnu zmluvu sa vzťahuje znenie obchodných podmienok platné v okamihu odoslania objednávky.
4. Neoddeliteľnou súčasťou týchto obchodných podmienok je dokument „Poučenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy“ vrátane vzorového formulára na odstúpenie od zmluvy, zverejnený v e-shope.
5. Tieto obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom 25. 5. 2026.